ÁSZF

Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF vagy Szabályzat) tartalmazzák a Kopaszné Tallósi Noémi e.v., mint Szolgáltató által üzemeltetett webáruház (https://szinergia.academy/) használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal.

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

A szolgáltató neve: Kopaszné Tallósi Noémi e.v.

A szolgáltató székhelye, egyben levelezési és panaszügyintézési címe: 6723 Szeged, Csaba utca 43/B 3/10

A szolgáltató weboldala: https://szinergia.academy/

A szolgáltató elektronikus levelezési címe: info@szinergia.academy

A szolgáltató telefonszáma: 06 20 520 0963

Adószáma: HU48988960

Nyilvántartás: a Szolgáltató egyéni vállalkozóként a Nemzeti Adó- és Vámhivatal által vezetett egyéni vállalkozók nyilvántartásában szerepel. Nyilvántartási adatai az adószáma alapján a Nemzeti Adó- és Vámhivatal nyilvános egyéni vállalkozói nyilvántartásában ellenőrizhetők.

Adózási forma: alanyi adómentes. A Szolgáltató áfát nem számít fel, ezért a weboldalon feltüntetett ár egyben a Felhasználó által fizetendő teljes összeg, amelyen felül adó nem kerül felszámításra.

A szerződés nyelve: magyar

A tárhely-szolgáltató adatai: Hostinger International Ltd. (61 Lordou Vironos Str, 6023 Larnaca, Ciprus, support@hostinger.com)

A fenti telefonszám munkanapokon 9:00 és 12:00 óra között hívható. A hívás a hívó fél előfizetéséhez tartozó, szokásos díjszabás szerinti költséggel jár; a szám nem emelt díjas szolgáltatás. A Szolgáltató a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/B. §-a szerinti telefonos ügyfélszolgálat fenntartására nem köteles, és ilyet nem működtet.

A megrendelésekkel, a szerződéssel, az elállással és a panaszokkal összefüggő ügyintézést a Szolgáltató – a nyilatkozatok utóbb is igazolható rögzíthetősége érdekében – elsődlegesen elektronikus úton, az info@szinergia.academy e-mail címen, illetve postai úton, a Szolgáltató fenti székhelyére küldött levélben végzi. A Szolgáltató a hozzá érkező megkereséseket ugyanezeken az elérhetőségeken válaszolja meg. Ez a gyakorlat a Felhasználó azon jogát, hogy nyilatkozatát a Szolgáltató bármely fenti elérhetőségén megtegye, nem korlátozza.

2. ALAPVETŐ RENDELKEZÉSEK

2.1. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, továbbá a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

2.2. A jelen Szabályzat 2026. augusztus 29. napjától hatályos, és visszavonásig, illetve a következő módosítás hatálybalépéséig hatályban marad. A jelen Szabályzat hatálybalépésével a Szolgáltató korábbi Általános Szerződési Feltételei hatályukat vesztik. A jelen Szabályzat hatálybalépése előtt megkötött szerződésekre a szerződéskötés időpontjában hatályos Szabályzat rendelkezéseit kell alkalmazni; a Szolgáltató a korábbi Szabályzatot a Felhasználó kérésére, az info@szinergia.academy e-mail címen díjmentesen megküldi.

A Szolgáltató a Szabályzatot – jogszabályváltozásra, hatósági vagy bírósági döntésre, a szolgáltatás tartalmának, a fizetési vagy a technikai feltételeknek a megváltozására, illetve a Szolgáltató tevékenységi körének módosulására tekintettel – jogosult egyoldalúan módosítani. A módosítást a Szolgáltató annak hatálybalépése előtt legalább 11 nappal a weboldalon közzéteszi. A módosítás a hatálybalépését megelőzően megkötött szerződéseket nem érinti. Ha a Felhasználó a módosítással nem ért egyet, a hatálybalépésig jogosult a weboldal használatát megszüntetni és a felhasználói fiókja törlését kérni.

2.3. Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalra, vagy annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a weboldalnak –, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a feltételeket, nem jogosult a weboldal tartalmának megtekintésére. A jelen pont a Felhasználót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

2.4. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül. E tilalom nem érinti a Felhasználó jogát arra, hogy a kifejezetten letölthetőként megjelölt anyagokat a saját, személyes használatára letöltse és tárolja.

2.5. A jelen Szabályzat alkalmazásában fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen Szabályzat kifejezetten fogyasztókra vonatkozó rendelkezései kizárólag a fogyasztónak minősülő Felhasználóra alkalmazandók.

3. REGISZTRÁCIÓ, VÁSÁRLÁS

3.1. Felhasználó a weboldalon történő regisztrációjával, vásárlásával kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató (https://szinergia.academy/adatkezelesi-tajekoztato/) feltételeit megismerte és elfogadja. A Szolgáltató a Felhasználó személyes adatait az Adatkezelési tájékoztatóban meghatározott jogalapokon – így különösen a szerződés teljesítése, illetve a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség teljesítése jogalapján – kezeli. Ahol az adatkezelés hozzájáruláson alapul (így különösen a hírlevélküldés esetén), a hozzájárulást a Felhasználó külön, önkéntesen adja meg, és azt bármikor, díjmentesen visszavonhatja. Felhasználó a regisztráció és vásárlás során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció és vásárlás során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.

3.2. A weboldalon megjelenített kurzusok kizárólag online rendelhetők meg; a weboldal „Kellék bolt” menüpontjában található fizikai termékek futárszolgálattal történő kiszállítással vásárolhatók meg; az igénybe vehető szállítási módokat a 4.8. pont tartalmazza. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők. A Szolgáltató adózási formája alanyi adómentes, ezért áfát nem számít fel; a weboldalon feltüntetett ár egyben a Felhasználó által fizetendő teljes összeg, amelyen felül adó nem kerül felszámításra. Fizikai termék megrendelése esetén a házhozszállítási díj és a csomagolási költség a vásárlás során hozzáadásra kerül a termék árához; a fizetendő végösszeget a Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt megtekintheti.

3.3. A weboldalon a Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét és leírását. A termékekről képek, fotók jelenhetnek meg, melyek bizonyos esetekben eltérhetnek a valóságtól, illusztrációként szerepelnek.

3.4. Amennyiben a Szolgáltató árcsökkentést (akciót) hirdet, az akció időtartamáról teljeskörűen tájékoztatja a Felhasználókat. Árcsökkentés bejelentése esetén a Szolgáltató a korábbi árat is feltünteti. Korábbi ár alatt a Szolgáltató által az árcsökkentés alkalmazását megelőző 30 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat kell érteni. Ha a termék 30 napnál rövidebb ideje van forgalomban, korábbi ár alatt az árcsökkentés alkalmazását megelőző 15 napos időszakban alkalmazott legalacsonyabb ár értendő. Fokozatosan növekvő mértékű árcsökkentés esetén korábbi árnak az árcsökkentés első alkalmazását megelőző, árcsökkentés nélküli ár minősül.

3.5. A vételár kifizetésével a Felhasználó kizárólag saját céljaira, nem kizárólagos, át nem ruházható felhasználási jogot szerez. A megvásárolt tartalom szerzői jogvédelem alatt áll, annak többszörözése, nyilvánossághoz közvetítése, átruházása, továbbértékesítése, megosztása vagy bármely más módon harmadik személy számára hozzáférhetővé tétele a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül tilos.

3.6. A megvásárolt virtuális termékekhez (tanfolyamok/képzések/kurzusok) a Felhasználó a hozzáférés megnyitásától, azaz a teljesítés megkezdésétől számított, az alábbiak szerinti időtartamra kap hozzáférést:

• Érzelmi és tudásbeli szülésfelkészítő: 12 hét
• Stresszkezelés mini tanfolyam: 2 hónap
• Energia Harmónia specialista: 2 hónap
• Haladó Energia Harmónia specialista: 2 hónap
• egyéb, a fenti felsorolásban nem szereplő virtuális termékek: 2 hónap

Az ettől eltérő hozzáférési időszak minden esetben jelezve van az egyes virtuális termékek leírásában; ilyen esetben a termékleírásban feltüntetett időtartam az irányadó. A Szolgáltató a hozzáférést a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül megnyitja. Ez alól kivétel, ha a Felhasználó a 6.20. pont szerinti nyilatkozatot nem tette meg: ebben az esetben a hozzáférés megnyitására a 6.20. pontban írtak szerint, a 14 napos elállási határidő lejártát követően kerül sor.

A hozzáférési idő lejártát követően a Felhasználó a tananyagot a továbbiakban nem éri el, kivéve, ha a Szolgáltató a hozzáférést külön meghosszabbítja.

Ha a Szolgáltató egyéni vállalkozói tevékenysége a hozzáférési idő lejárta előtt megszűnik, vagy a Szolgáltató az adott tanfolyamot a hozzáférési idő lejárta előtt véglegesen megszünteti, erről a Felhasználót a megadott e-mail címen – ha ez a Szolgáltatótól elvárható – legalább 30 nappal korábban értesíti, és a hozzáférésből még hátralévő időszakra eső, időarányos díjat a Felhasználó részére, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon visszatéríti. E visszatérítés miatt a Felhasználót többletköltség nem terheli.

3.7. A digitális tartalom működése és az alkalmazandó műszaki védelmi intézkedések. A megvásárolt tanfolyamok, kurzusok tananyaga (videó- és hanganyagok, szöveges tartalom, letölthető munkafüzetek) a Szolgáltató weboldalán, a Felhasználó saját, jelszóval védett felhasználói fiókjába belépve, folyamatos internetkapcsolat mellett érhető el. A Szolgáltató a tananyagot nem tárgyi adathordozón nyújtja; adathordozót (CD, DVD, pendrive) nem küld és postai úton nem továbbít.

A videó- és hanganyagok a weboldalon, online lejátszással tekinthetők meg; a tananyag kifejezetten letölthetőként megjelölt elemei (így különösen a munkafüzetek és a PDF-dokumentumok) letölthetők és a Felhasználó saját eszközén tárolhatók.

A hozzáférés a Felhasználó személyéhez kötött, azt a Felhasználó másra nem ruházhatja át és mással nem oszthatja meg. A Szolgáltató a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében felhasználói azonosításhoz (e-mail cím és jelszó) kötött belépést alkalmaz. A Szolgáltató ezen túlmenő másolásvédelmi (DRM) technikai megoldást nem alkalmaz. A hozzáférés a 3.6. pont szerinti hozzáférési idő lejártáig áll fenn; ezt követően a Szolgáltató a hozzáférést műszakilag lezárja.

3.8. A digitális tartalom hardverrel és szoftverrel való együttműködési képessége. A tananyag megtekintéséhez internetkapcsolattal rendelkező eszköz (asztali számítógép, laptop, tablet vagy okostelefon), valamint naprakész verziójú, elterjedt böngésző (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge vagy Safari) szükséges. A videók zavartalan lejátszásához stabil, szélessávú internetkapcsolat, a letölthető anyagok megnyitásához PDF-olvasásra alkalmas program ajánlott. A tananyag operációs rendszertől függetlenül (Windows, macOS, Linux, Android, iOS) elérhető. A Szolgáltató a fentieken túlmenő speciális hardver- vagy szoftverkövetelményt nem támaszt, és a tőle ésszerűen elvárható ismeretek szerint a tananyag más, együttműködési képességre vonatkozó korlátozással nem rendelkezik. A Felhasználó eszközének, internetkapcsolatának vagy szoftverkörnyezetének hiányosságából eredő megjelenítési problémákért a Szolgáltató nem felel.

3.9. A tananyag módosítása. A Szolgáltató a hozzáférési időszak alatt a tananyagot a szakmai ismeretek fejlődése, jogszabályváltozás, technikai szükségszerűség vagy a tananyag pontosítása miatt jogosult módosítani, feltéve, hogy a módosítás a Felhasználó számára többletköltséget nem okoz, és a szolgáltatás szerződésszerűségét nem érinti hátrányosan. Ha a módosítás a tananyaghoz való hozzáférést vagy annak használatát a Felhasználó szempontjából jelentős mértékben hátrányosan befolyásolja, a Szolgáltató erről a Felhasználót a módosítás előtt észszerű időben, a megadott e-mail címen tájékoztatja, és a Felhasználó jogosult a szerződést a tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül díjmentesen felmondani; ebben az esetben a Szolgáltató a hozzáférésből még hátralévő időszakra eső, időarányos díjat visszatéríti. A Szolgáltató javasolja, hogy a Felhasználó a letölthető anyagokat a hozzáférési idő lejárta előtt mentse le, mert a hozzáférési idő lejártát követően azokat a weboldalról már nem éri el.

4. RENDELÉS MENETE

4.1. A Felhasználó regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást, vagy először regisztrál, bejelentkezik a weboldalra, és ezután kezdi meg a vásárlást. A weboldalon elérhető virtuális termékek (tanfolyamok/képzések/kurzusok) kizárólag regisztráció után vásárolhatóak meg (fizetős termékek esetén), vagy vehetők fel (ingyenes termékek esetén), mivel a Felhasználó ezeket kizárólag a Szolgáltató weboldalán tekintheti meg.

4.2. A Felhasználó a megvásárolni kívánt terméket kiválasztja, a termék darabszámát beállítja.

4.3. A Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termék(ek)et. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.

4.4. Ha a Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „VÁSÁRLÁS FOLYTATÁSA” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt termék darabszámát. A „törlés” („x”) ikonra kattintva törölheti a kosárból a termék(ek)et. Amennyiben megváltoztatja a megvásárolni kívánt termék mennyiségét, a kosár tartalma vagy automatikusan frissül, vagy a „Kosár frissítése” gomb megnyomásával frissítheti azt. A rendelés véglegesítéséhez a Felhasználó a „Tovább a pénztárhoz” gombra kattint.

4.5. Felhasználó megadja a vásárláshoz szükséges számlázási adatait, fizikai termék esetén a szállítási adatait, valamint a regisztrációjához szükséges e-mail címét és jelszavát. A Felhasználó megjegyzést is küldhet a Szolgáltatónak a rendeléséhez (például kapukód, az átvevő személye).

4.6. A weboldalon kizárólag magánszemélyként, saját nevében és saját céljára lehet vásárolni. A Szolgáltató a weboldalon nem fogad céges (adószámos) megrendelést, és nem állít ki cég, egyéb szervezet vagy egyéni vállalkozó nevére szóló számlát. Ha a Felhasználó a megrendelés során céges (adószámos) számlázási adatokat ad meg, a Szolgáltató jogosult a megrendelés teljesítését megtagadni és a szerződéstől elállni. Ebben az esetben a Szolgáltató a Felhasználót az elállásról haladéktalanul, e-mailben értesíti, és a már megfizetett teljes összeget legkésőbb az értesítést követő 14 napon belül, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon téríti vissza; e visszatérítés miatt a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

4.7. Fizetési módok: bankkártyás online fizetés a Stripe fizetési szolgáltató rendszerén keresztül. A fizetés a Stripe biztonságos felületén történik; a Szolgáltató a Felhasználó bankkártyaadatait nem ismeri meg és nem tárolja. A bankkártyás fizetéshez kapcsolódó adattovábbításról további információk az Adatkezelési tájékoztatóban találhatók. A Szolgáltató utánvétes, illetve készpénzes fizetést nem fogad el.

4.8. Szállítási módok fizikai termék esetén: GLS házhozszállítás, GLS csomagpont vagy GLS csomagautomata. A virtuális termékek (tanfolyamok/képzések/kurzusok) esetében szállításra nem kerül sor, a teljesítés a hozzáférés megnyitásával történik.

4.9. Adatbeviteli hibák javítása: a Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

4.10. Az adatok megadását követően a Felhasználó a „Megrendelés” feliratú gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését. A Szolgáltató kifejezetten és egyértelműen felhívja a Felhasználó figyelmét arra, hogy e gomb megnyomásával a Felhasználónak fizetési kötelezettsége keletkezik. A Szolgáltató a megrendelés véglegesítése előtt feltünteti a szolgáltatás lényeges tulajdonságait, a fizetendő teljes összeget, valamint virtuális termék esetén a 3.6. pont szerinti hozzáférési időszakot.

4.11. A Felhasználó megrendelésének megérkezését követően azt haladéktalanul visszaigazoljuk elektronikus úton, a Felhasználó e-mail címére küldött levélben. Amennyiben e visszaigazolás a Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül a Felhasználóhoz nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve a Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A fenti szabályoktól eltérhetnek a felek, ha ebben megállapodtak.

4.12. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert a Felhasználó hibás adatokat adott meg regisztrációja vagy megrendelése során, vagy a fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.

4.13. A megrendelésről elektronikus számla készül, melyet a Felhasználó által megadott e-mail címre kézbesítünk. A számlát a Szolgáltató a Számlázz.hu online számlázó rendszerén keresztül állítja ki, amelyet a KBOSS.hu Kft. (1031 Budapest, Záhony utca 7.) üzemeltet. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a számla áfát nem tartalmaz.

4.14. Amennyiben a weboldalon vagy a megrendelőlapon hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Felhasználót az új adatokról. A Felhasználó ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől. Ha a Felhasználó a megrendelés díját már megfizette, a Szolgáltató az elállás esetén a megfizetett összeget legkésőbb 14 napon belül, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon visszatéríti.

5. MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA ÉS TELJESÍTÉS

5.1. A megrendelések feldolgozása virtuális termékek (tanfolyamok/képzések/kurzusok) esetében a sikeres online fizetést követően automatikusan történik. Fizikai termék megrendelése esetén a feldolgozás munkaidőben történik.

5.2. Virtuális termék esetén a Szolgáltató a hozzáférést a 3.6. pont szerint, a sikeres fizetést követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül megnyitja; ha a Felhasználó a 6.20. pont szerinti nyilatkozatot nem tette meg, a hozzáférés megnyitására a 6.20. pont szerint kerül sor. Fizikai termék esetén az általános teljesítési határidő a visszaigazolástól számított 5 munkanap. Ha a Szolgáltató és a Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, a Szolgáltató a Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek a Szolgáltatóhoz való megérkezésétől számított 30 napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.

5.3. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles erről a Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése a Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.

6. ELÁLLÁSI JOG

6.1. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében a fogyasztónak minősülő Felhasználó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől, és visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztatás elmaradása esetén az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik.

6.2. Termék adásvételére irányuló szerződés esetén az elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Felhasználó, vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, valamint nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén az elállási, illetve felmondási határidő a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap.

6.3. A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalja e költség viselését.

6.4. Az elállási jog gyakorlása esetén a Felhasználót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a Szolgáltató azonban követelheti a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés megtérítését.

6.5. Nem illeti meg az elállási jog a Felhasználót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak.

6.6. A fogyasztónak minősülő Felhasználó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:

• a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
• b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
• c) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
• d) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
• e) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
• f) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
• g) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
• h) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
• i) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
• j) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
• k) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
• l) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát, továbbá a vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-a szerinti visszaigazolást a fogyasztó részére megküldte.

6.7. A Szolgáltató a Felhasználó elállásáról való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a Felhasználó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Fizikai termék adásvétele esetén a Szolgáltató a visszatérítést a 6.12. pontban foglaltak szerint visszatarthatja.

6.8. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha a Felhasználó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli.

6.9. A Felhasználó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy a Szolgáltató címén leadni. A Felhasználó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt visszaküldi vagy átadja a termék(ek)et.

6.10. A fogyasztónak minősülő Felhasználó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

6.11. A Felhasználó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékekben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő kezelés miatt következett be.

6.12. A visszatérítést a Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a termék(ek)et, vagy a Felhasználó bizonyítékot nem szolgáltatott arra vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

6.13. Ha a Felhasználó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti a Szolgáltató bármely, a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségén, az elállási szándékát egyértelműen kifejező nyilatkozattal – így különösen e-mailben az info@szinergia.academy címen, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldött levélben, akár a mellékelt adatlap segítségével (1-es melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta). A Szolgáltató a nyilatkozatot annak alaki formájától függetlenül érvényesnek tekinti; a nyilatkozat megtételének módját a Szolgáltató nem korlátozza. E-mailben történő jelzés esetén az e-mail elküldésének időpontját, postai úton történő jelzés esetén a postára adás időpontját vesszük figyelembe. Az elállási nyilatkozat határidőben történő elküldésének bizonyítása a Felhasználót terheli, ezért a Szolgáltató javasolja az e-mailben történő, illetve az ajánlott küldeményként való feladást; ez azonban nem feltétele a nyilatkozat érvényességének. A megrendelt fizikai terméket postai úton vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza a Felhasználó a Szolgáltató részére.

6.14. A Felhasználónak kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, mivel a nem rendeltetésszerű használatból eredő értékcsökkenés megtérítése a Felhasználót terheli. A visszatérítés a 6.7. és a 6.8. pont szerint, az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal megegyező módon történik.

6.15. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet jelenleg a következő címen érhető el: https://net.jogtar.hu/jogszabaly?docid=a1400045.kor

6.16. Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve jelenleg a következő címen érhető el: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:HU:PDF

6.17. A Felhasználó egyéb panaszával megkeresheti a Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.

6.18. Az elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár el.

6.19. Digitális tartalom: az elállási jog elvesztése. A weboldalon megvásárolható online tanfolyamok, képzések, kurzusok, valamint az egyéb letölthető vagy online elérhető anyagok a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerinti, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomnak minősülnek. E rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja, valamint a jelen Szabályzat 6.6. l) pontja alapján a fogyasztót nem illeti meg a 14 napos elállási jog a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha az alábbi három feltétel együttesen teljesül:

• a) a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg;
• b) a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásulvételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát; és
• c) a Szolgáltató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. §-a szerinti visszaigazolást – amely a fogyasztó b) pont szerinti nyilatkozatát is tartalmazza – tartós adathordozón megküldte a fogyasztó részére.

Ha e feltételek bármelyike nem teljesül, a fogyasztó az elállási jogát a jelen fejezet általános szabályai szerint gyakorolhatja.

6.20. A kifejezett beleegyezés és a jogvesztés tudomásulvételének módja. A megrendelés véglegesítése előtt, a pénztárban a Felhasználónak külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kell nyilatkoznia az alábbiak szerint:

„Kérem az azonnali hozzáférést a tanfolyamhoz, és tudomásul veszem, hogy ezzel elveszítem a 14 napos elállási jogomat.”

Ez a jelölőnégyzet előre nincs bejelölve, azt a Felhasználó jelöli be. A jelölőnégyzet bejelölése egyszerre jelenti a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezését abba, hogy a Szolgáltató a teljesítést – vagyis a digitális tartalomhoz való hozzáférés megnyitását – az elállási határidő lejárta előtt, azonnal megkezdje, valamint a Felhasználó nyilatkozatát arról, hogy tudomásul veszi: a teljesítés megkezdését követően a 14 napos elállási jogát elveszíti.

A nyilatkozat megtétele önkéntes: a Felhasználó a jelölőnégyzet bejelölésével az azonnali hozzáférést, annak mellőzésével pedig a 14 napos elállási jog megtartását választja. Ha a Felhasználó a nyilatkozatot nem kívánja megtenni, de a tanfolyamot meg szeretné vásárolni, ezt a megrendelés elküldése előtt az info@szinergia.academy e-mail címen jelezheti; ebben az esetben a Szolgáltató a hozzáférést a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási határidő lejártát követően nyitja meg, és a Felhasználó ezen időszak alatt indokolás nélkül elállhat a szerződéstől.

A Szolgáltató a Felhasználó fenti nyilatkozatáról a szerződés megkötését követően észszerű időn belül, de legkésőbb a digitális tartalomhoz való hozzáférés megnyitásáig tartós adathordozón – a Felhasználó által megadott e-mail címre küldött rendelés-visszaigazoló üzenetben – visszaigazolást küld. A visszaigazolás tartalmazza a Felhasználó által megtett nyilatkozat szövegét, a nyilatkozat megtételének időpontját, valamint a szerződés jelen Szabályzat szerinti feltételeit. A Szolgáltató a nyilatkozat megtételének tényét, időpontját és tartalmát rögzíti és megőrzi.

6.21. A jogvesztés tényét a Szolgáltató a rendelés visszaigazolásában és a weboldalon a következő tartalommal is közli:

„Mivel a rendelése során hozzájárult ahhoz, hogy a digitális tartalomhoz már most, azonnal hozzáférést kapjon, ezzel a 14 napos törvényes elállási joga megszűnt.”

A Szolgáltató ugyanezt a tájékoztatást a weboldalon és a rendszerüzenetekben a weboldal hangneméhez igazodó megfogalmazásban is közölheti; a megfogalmazás eltérése a tájékoztatás tartalmát és joghatását nem érinti.

6.22. A digitális tartalomra vonatkozó szerződés esetén az elállási határidő – ha az elállási jog fennáll – nem a termék átvételétől, hanem a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap. Ha a Felhasználó a 6.20. pont szerinti nyilatkozatot nem tette meg, vagy a Szolgáltató a teljesítést még nem kezdte meg, a Felhasználó az elállási jogát a jelen fejezet általános szabályai szerint gyakorolhatja.

6.23. Fizikai termékek (Kellék bolt). A weboldal „Kellék bolt” menüpontjában megvásárolható fizikai termékekre a jelen 6.19.–6.22. pontokban írt korlátozás nem vonatkozik: ezekre a termékekre a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog a jelen fejezet 6.1.–6.18. pontjai szerint változatlanul érvényes marad. A digitális tartalomra vonatkozó lemondó nyilatkozat kizárólag a digitális tartalomra vonatkozik, a fizikai termékekre vonatkozó elállási jogot nem érinti akkor sem, ha a Felhasználó egyazon megrendelésben vásárol digitális tartalmat és fizikai terméket.

6.24. Az ingyenesen, ellenérték megfizetése nélkül igénybe vett tanfolyamok, kurzusok esetén a Felhasználót fizetési kötelezettség nem terheli, így elállási jog gyakorlására sincs szükség; az ingyenes tartalomhoz való hozzáférésről a Felhasználó bármikor, indokolás nélkül lemondhat a felhasználói fiókja törlésének kérésével. A Szolgáltató az ingyenes tartalmakat is a szerződés szerinti tartalommal és minőségben nyújtja; ha a Felhasználó az ingyenes hozzáférésért személyes adatot ad meg a Szolgáltató részére, a szolgáltatás szerződésszerűségére a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rendelkezései is irányadók lehetnek.

7. HIBÁS TELJESÍTÉS, SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

7.1. A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem teljesít hibásan a Szolgáltató, ha a Felhasználó a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

7.2. Hibás teljesítés esetén a Szolgáltató a hibát haladéktalanul és a Felhasználó számára költségmentesen kijavítja, illetve a szolgáltatást újólag nyújtja. Amennyiben ilyen hiba a Felhasználó tudomására jut, kérjük, hogy azt késedelem nélkül jelezze a Szolgáltatónak. A szavatossági, illetve jótállási igény érvényesítéséhez a Felhasználó a vásárlását a számlával vagy a vásárlást igazoló egyéb dokumentummal (például a rendelés-visszaigazoló e-maillel) igazolhatja.

7.3. A fogyasztónak minősülő Felhasználót megillető szavatossági és jótállási jogokra a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

7.4. Kellékszavatosság. A Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Fogyasztói szerződés esetén a Felhasználó a teljesítés időpontjától számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti szavatossági igényeit. A Felhasználó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a Szolgáltató számára aránytalan többletköltséggel járna. Ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, azt észszerű határidőn belül, a Felhasználó érdekeit kímélve nem teljesítette, vagy ha a Felhasználónak a kijavításhoz, kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Felhasználó arányos árleszállítást igényelhet, a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy a szerződéstől elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta.

7.5. Digitális tartalom szolgáltatására irányuló szerződés. Ha a Szolgáltató a digitális tartalmat egyszeri szolgáltatással nyújtja, a Szolgáltató a teljesítés időpontjában fennálló hibáért felel, és a Felhasználó a hibát a teljesítéstől számított 2 éven belül közölheti. Ha a digitális tartalom szolgáltatása meghatározott időszakon keresztül folyamatos – ilyen a jelen Szabályzat 3.6. pontja szerinti hozzáférési időszak –, a Szolgáltató a szerződés szerinti időtartam alatt fennálló szerződésszerű teljesítésért felel. A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Felhasználó a digitális tartalom szerződésszerűvé tételét kérheti; ha ez lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna, illetve a Szolgáltató azt nem teljesítette, a Felhasználó arányos díjleszállítást igényelhet, vagy a szerződést felmondhatja. A digitális tartalom szerződésszerűvé tételét a Szolgáltató észszerű időn belül, a Felhasználó számára jelentős kényelmetlenség nélkül, díjmentesen köteles elvégezni.

7.6. Termékszavatosság és jótállás. A „Kellék bolt” menüpontban megvásárolható ingóság hibája esetén a Felhasználó – választása szerint – a 7.4. pont szerinti kellékszavatossági, vagy a termék gyártójával szemben termékszavatossági igényt érvényesíthet. Termékszavatossági igényét a Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti. A Szolgáltató által forgalmazott termékek – az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó termékek kivételével – kötelező jótállás alá nem tartoznak; a Szolgáltató önkéntes jótállást nem vállal. Ha az adott termékre a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás vonatkozik, azt a Szolgáltató a termék leírásában és a jótállási jegyen feltünteti. A Felhasználó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet.

7/A. A TARTALOM JELLEGE, TÁJÉKOZTATÁS ÉS FELELŐSSÉGKORLÁTOZÁS

7/A.1. A weboldal teljes tartalma – így valamennyi tanfolyam, képzés, kurzus, videó, hangfelvétel, letölthető anyag, munkafüzet, cikk, blogbejegyzés, hírlevél és közösségimédia-tartalom, ideértve a spirituális, energetikai, stresszkezelő, önfejlesztő, életmóddal, valamint a várandóssággal és a szüléssel foglalkozó tartalmakat is – ismeretterjesztő és önfejlesztő jellegű. A tartalom nem minősül személyre szabott egészségügyi, orvosi, szülészeti, gyógyszerészeti, pszichológiai, pszichoterápiás, táplálkozástudományi, jogi, adózási vagy pénzügyi tanácsadásnak, nem minősül diagnózisnak, kezelésnek, terápiának vagy gyógyászati eljárásnak, és nem helyettesíti az orvossal, szülésznővel, védőnővel, gyógyszerésszel, pszichológussal, terapeutával vagy más, a Felhasználó ellátásában részt vevő szakemberrel történő konzultációt, vizsgálatot vagy kezelést.

7/A.2. A tanfolyamok tartalma nem írja felül az egészségügyi és egyéb szakemberek személyre szabott utasításait és javaslatait. Ellentmondás esetén minden esetben a Felhasználó ellátásában részt vevő szakember személyre szabott útmutatása az irányadó.

7/A.3. A Szolgáltató a tanfolyamok, kurzusok tartalmával kapcsolatban nem folytat egészségügyi tevékenységet, és a Felhasználóval nem létesít kezelési, terápiás vagy egyéb egészségügyi jogviszonyt. A tanfolyamokon elhangzottak általános jellegűek, azok nem a Felhasználó egyéni állapotának ismeretében készültek.

7/A.4. Meglévő betegség, fennálló egészségügyi kezelés vagy gyógyszerszedés, várandósság, szoptatás, mentális vagy lelki panasz, illetve bármilyen fennálló panasz esetén a Felhasználó a tanfolyamon szereplő javaslatok, gyakorlatok vagy technikák alkalmazása előtt egyeztessen az ellátásában részt vevő megfelelő szakemberrel (orvossal, szülésznővel, védőnővel, gyógyszerésszel, pszichológussal, terapeutával). A Felhasználó a tanfolyam tartalma alapján ne hagyja abba, ne kezdje meg és ne módosítsa gyógyszeres vagy egyéb orvosi kezelését.

7/A.5. Sürgős, illetve rosszabbodó panasz esetén – így különösen heveny fájdalom, vérzés, eszméletvesztés, légzési nehézség, magas vérnyomás, láz, a magzatmozgás megváltozása, öngyilkossági gondolatok vagy bármely, azonnali ellátást igénylő állapot esetén – a Felhasználó haladéktalanul forduljon orvoshoz, illetve hívja a 112-es segélyhívó számot. A Szolgáltató sem a weboldalon, sem a tanfolyamokon, sem e-mailben nem nyújt sürgősségi ellátást, ügyeleti szolgáltatást vagy krízisintervenciót, és ilyen célból nem vehető igénybe.

7/A.6. Emberi hiba, téves vagy elavult információ. A tanfolyamokat és a weboldal egyéb tartalmait emberek készítették, ezért – a Szolgáltató legjobb szándéka és gondossága ellenére – előfordulhat, hogy azok téves, pontatlan, hiányos vagy a felhasználás időpontjában már nem aktuális információt tartalmaznak. A szakmai ismeretek, ajánlások és jogszabályok idővel változnak, a tananyag pedig egy adott időpont tudásállapotát tükrözi. Mivel a tartalom nem minősül személyre szabott tanácsadásnak, az abban foglaltak felhasználása előtt javasolt tájékozódni, az információ aktualitásáról meggyőződni, és szükség szerint a megfelelő szakemberrel egyeztetni. A Felhasználó a tanfolyamokban foglaltakat saját döntése alapján alkalmazza.

7/A.7. A Szolgáltató nem vállal garanciát arra, hogy a tanfolyamok elvégzése a Felhasználó számára meghatározott eredményt, javulást, állapotváltozást vagy egyéb hatást eredményez, mivel ez számos, a Szolgáltató befolyásán kívül eső egyéni tényezőtől függ.

7/A.8. Felelősségkorlátozás. A Felhasználó a weboldal tartalmát, valamint a tanfolyamok, kurzusok anyagát saját döntése alapján alkalmazza. A Szolgáltató – a jogszabály által megengedett körben – nem felel azokért a következményekért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó a tartalomban foglaltakat a saját egyéni állapotának és körülményeinek nem megfelelően, a 7/A.4. pont szerinti szakemberrel való egyeztetés nélkül alkalmazta, vagy alkalmazásukat elmulasztotta.

A jelen pont nem zárja ki és nem korlátozza:

• a) a Szolgáltató szándékosan okozott károkért való felelősségét, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért, illetve károkozásért való felelősségét (a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:152. §-a és 6:526. §-a);
• b) a Szolgáltatót a szerződésszegésért – így különösen a hibás teljesítésért – terhelő felelősséget, továbbá a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogokat, valamint a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szerinti jogait;
• c) a felelősség minden olyan további esetét, amelyben a felelősség kizárását vagy korlátozását jogszabály tiltja.

A jelen pont a fogyasztónak minősülő Felhasználót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

7/A.9. Szülésfelkészítő tanfolyamokra vonatkozó külön tájékoztatás. A jelen 7/A. fejezet rendelkezései a szülésfelkészítő tanfolyamra is teljeskörűen irányadók. A várandóssággal, a gyógyszerszedéssel, az egészségi állapottal, a panaszokkal, a szülés körülményeivel vagy a gyermekágyi időszakkal kapcsolatos egyéni kérdésekben a Felhasználó minden esetben az ellátásában részt vevő szakember (orvos, szülésznő, védőnő) útmutatása szerint járjon el; a tanfolyam tartalma ezt az útmutatást nem írja felül és nem helyettesíti.

7/A.10. A jelen 7/A. fejezet rendelkezéseit a weboldal minden látogatójára és a tanfolyamok minden résztvevőjére alkalmazni kell, függetlenül attól, hogy a tanfolyamhoz ingyenesen vagy ellenérték fejében jutott hozzá.

7/B. ÉRTÉKELÉSEK, VÉLEMÉNYEK

7/B.1. A weboldalon, illetve a Szolgáltató kommunikációs felületein megjelenő értékelések, vélemények, visszajelzések és tapasztalatbeszámolók valós személyektől származnak, akik a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató oktatói által tartott képzésen ténylegesen részt vettek, vagy a Szolgáltató valamely tanfolyamához ténylegesen hozzáférést kaptak. A Szolgáltató nem tesz közzé olyan értékelést, amelyről tudja, vagy amelyről ésszerűen feltételezhető, hogy nem valós résztvevőtől származik; nem készít és nem rendel meg valótlan értékelést, és mástól sem rendel meg ilyet.

7/B.2. Az értékelések beérkezése és ellenőrzése. A vélemények vegyes módon érkeznek a Szolgáltatóhoz: egy részüket a résztvevők személyesen, írásban adják át, más részüket e-mailben vagy üzenetben, közvetlenül a résztvevőtől küldik meg, további részük pedig a tanfolyam elvégzése után a résztvevőknek kiküldött visszajelző kérdőívből származik. A közzététel előtt a Szolgáltató a véleményt adó nevét, illetve e-mail címét összeveti a résztvevői és a vásárlói nyilvántartásával, és a véleményt akkor teszi közzé, ha ennek alapján megállapítható, hogy az érintett személy az adott képzésen ténylegesen részt vett, illetve az adott tanfolyamhoz ténylegesen hozzáférést kapott.

7/B.3. Az értékelések forrása. A weboldalon megjelenített értékelések részben a „Reiki Béke” elnevezésű, személyes jelenléti képzések, részben a Szinergia Academy online tanfolyamainak résztvevőitől származnak. A Szolgáltató ezt a tényt a jelen pontban, az ÁSZF-ben teszi közzé, és nem vállalja, hogy minden egyes megjelenített értékelésnél külön feltünteti annak forrását.

A Szolgáltató a résztvevői visszajelzéseket az alábbi okokból tekinti mindkét képzési formára nézve relevánsnak:

• a) a Reiki Béke képzésein részt vevők ugyanazokkal az oktatókkal találkoznak, akik a Szinergia Academy online tanfolyamait készítették és tartják;
• b) a Reiki Béke személyes képzésein a résztvevők térítésmentesen hozzáférést kapnak a Szinergia Academy egyes online kurzusaihoz, így azokat is megismerik és használják;
• c) a személyes képzéseken szó esik a Szinergia Academy online tanfolyamairól és azok tartalmáról is.

A Felhasználó ennek alapján tudja, hogy egy adott értékelés a személyes jelenléti képzés vagy az online tanfolyam tapasztalatán is alapulhat. Az egyéni tapasztalat nem jelent garantált eredményt, és nem tekinthető a tanfolyamok hatására vonatkozó ígéretnek.

7/B.4. A Szinergia Academy online tanfolyamaihoz a Reiki Béke személyes képzésein térítésmentesen hozzáférést kapó résztvevők a hozzáférésért ellenértéket nem fizetnek, és a véleményük megadásáért a Szolgáltatótól ellenszolgáltatásban, kedvezményben vagy egyéb juttatásban nem részesülnek. Amennyiben a Szolgáltató bármely értékelést mégis ellenszolgáltatás vagy kedvezmény ellenében szerezne meg, ezt a tényt az adott értékelésnél egyértelműen feltünteti.

7/B.5. Az értékelések a közzétevő személyek egyéni tapasztalatát és véleményét tükrözik. Az egyéni tapasztalat nem jelent ígéretet, garanciát vagy elvárható eredményt más résztvevők számára; a tanfolyamok hatása és eredménye személyenként eltérő lehet. Az értékelések tartalma nem minősül egészségügyi, orvosi, pszichológiai vagy egyéb szakmai állásfoglalásnak, és arra a jelen ÁSZF 7/A. fejezetében foglaltak is irányadók.

7/B.6. A Szolgáltató az értékeléseket a közzétevő hozzájárulásával, a személyes adatok kezelésére vonatkozó szabályok betartásával teszi közzé, szükség esetén rövidítve, kizárólag a nyelvhelyességi és a terjedelmi szerkesztés mértékéig; a vélemény érdemi tartalmát a Szolgáltató nem változtatja meg. A Szolgáltató nem hallgatja el és nem távolítja el kizárólag azért az értékelést, mert az számára kedvezőtlen.

7/B.7. Ha a Felhasználó egy konkrét vélemény eredetéről, forrásáról vagy ellenőrzésének módjáról szeretne tájékozódni, kérdését az info@szinergia.academy e-mail címre küldheti, amelyre a Szolgáltató észszerű határidőn belül válaszol.

8. PANASZKEZELÉS

8.1. A panaszügyintézés helye a Szolgáltató székhelye: 6723 Szeged, Csaba utca 43/B 3/10. A panasz a Szolgáltató bármely, a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségén közölhető, így különösen:

• E-mail: info@szinergia.academy
• Postai cím: Kopaszné Tallósi Noémi e.v., 6723 Szeged, Csaba utca 43/B 3/10

8.2. Célunk, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsünk. Ha a Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti elérhetőségeken közölheti.

8.3. A Szolgáltató szóbeli panasz fogadására szolgáló ügyfélszolgálati helyiséget nem tart fenn. A telefonon közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Felhasználó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a panaszra adott érdemi válasszal együtt, a panasz közlésétől számított 30 napon belül megküldi a Felhasználó részére.

8.4. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató megindokolja, és a válaszban tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy panaszával mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, megjelölve az illetékes szerv nevét és levelezési címét. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát a Szolgáltató 5 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésre bemutatja.

8.5. Tájékoztatjuk, hogy panaszának elutasítása esetén panaszával fogyasztóvédelmi hatósági eljárást vagy békéltető testületi eljárást kezdeményezhet az alábbi elérhetőségeken.

8.6. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a békéltető testület felhívására válasziratát megküldeni, és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. A Szolgáltató a békéltető testület döntésének magát alávető nyilatkozatot nem tett; ez azonban az együttműködési kötelezettségét nem érinti.

8.7. Fogyasztóvédelmi hatósági eljárás. A fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat első fokon a fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes hatóság:

Csongrád-Csanád Vármegyei Kormányhivatal, Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály

• Cím (Fogyasztóvédelmi Ügyfélszolgálat, Szeged): 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Telefon: 06 62 680 530
• E-mail: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu

A Felhasználó a lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatalhoz is fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a https://kormanyhivatalok.hu/ oldalon.

Országos hatáskörű fogyasztóvédelmi szerv: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság (NKFH)

• Cím: 1122 Budapest, Városmajor utca 35.
• Telefon: 06 80 310 020
• E-mail: ugyfelszolgalat@nkfh.gov.hu
• Honlap: https://nkfh.gov.hu/

8.8. Békéltető testületi eljárás. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület

• Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8–12.
• Telefon: +36 62 554 250/118 mellék
• E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Honlap: https://www.bekeltetes-csongrad.hu/

A fogyasztó a kérelmét – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is benyújthatja. A magyarországi békéltető testületek listáját és elérhetőségeit a https://bekeltetes.hu/ oldalon találja.

8.9. Online vitarendezés. Tájékoztatjuk, hogy az Európai Bizottság online vitarendezési (ODR) platformja 2025. július 20. napjával megszűnt, így azon panasz már nem nyújtható be. Ehelyett a fogyasztó a 8.8. pont szerinti békéltető testülethez fordulhat. Határon átnyúló – vagyis másik európai uniós tagállamban, Izlandon vagy Norvégiában letelepedett vállalkozással szemben fennálló – fogyasztói jogvita esetén az Európai Fogyasztói Központ nyújt díjmentes segítséget:

Európai Fogyasztói Központ Magyarország

• Levelezési cím: 1536 Budapest, Pf. 324
• E-mail: info@magyarefk.hu
• Honlap: https://www.magyarefk.hu/

8.10. A fogyasztó a fentieken túl igényét bíróság előtt is érvényesítheti a 9.1. pontban foglaltak szerint.

9. VEGYES RENDELKEZÉSEK

9.1. A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsősorban békés úton, egyeztetéssel próbálják rendezni. Amennyiben az egyeztetés nem vezet eredményre, a felek jogvitájának elbírálására a mindenkor hatályos magyar jogszabályok szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság jogosult. A felek a bíróság illetékességét külön nem kötik ki; a fogyasztónak minősülő Felhasználó jogszabályon alapuló, a bíróság megválasztására vonatkozó jogát a jelen Szabályzat egyetlen rendelkezése sem korlátozza.

9.2. A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. A közreműködő magatartásáért a Szolgáltató úgy felel, mintha maga járt volna el (Ptk. 6:148. §).

9.3. Ha a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.

9.4. Ha a Szolgáltató a Szabályzat alapján őt megillető jogát nem gyakorolja, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes.

9.5. A Felhasználó szavatolja a Szolgáltatónak megadott adatok (például név, cím, e-mail cím, számlázási adatok) pontosságát. A Szolgáltató nem felel az olyan hibás teljesítésért vagy késedelemért, amely kizárólag a Felhasználó által helytelenül vagy hiányosan megadott adatra vezethető vissza. A Szolgáltató megtesz minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a szolgáltatáshoz szükséges információkat a Felhasználótól beszerezze, illetve a Felhasználó kérésére vagy pontosítására javítja a helytelen adatokat. A jelen pont a Felhasználót jogszabály alapján megillető jogokat nem korlátozza.

Kelt: Szeged, 2026. augusztus 29.

A jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. augusztus 29. napjától hatályosak.

Kopaszné Tallósi Noémi e.v., Szolgáltató

1-ES MELLÉKLET: ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA

(Csak a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. A nyilatkozat használata nem kötelező: elállási, illetve felmondási jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozattal is gyakorolhatja.)

Címzett: Kopaszné Tallósi Noémi e.v., 6723 Szeged, Csaba utca 43/B 3/10

E-mail: info@szinergia.academy

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

• Termék(ek), illetve szolgáltatás megnevezése:
• Szerződéskötés időpontja, illetve átvétel időpontja:
• Rendelés egyedi azonosító száma:
• A fogyasztó neve:
• A fogyasztó címe:
• A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):
• Kelt:

2-ES MELLÉKLET: ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI MINTATÁJÉKOZTATÓ

Elállási/Felmondási jog

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést.

Az elállási/felmondási határidő:

• szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés, valamint nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén: a szerződés megkötésének napjától számított 14 nap elteltével jár le;
• termék adásvételére irányuló szerződés esetén: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: Kopaszné Tallósi Noémi e.v., 6723 Szeged, Csaba utca 43/B 3/10; e-mail: info@szinergia.academy. Nyilatkozatát a Szolgáltató bármely, a jelen ÁSZF 1. pontjában megadott elérhetőségén megteheti. Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozatmintát is.

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott). A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

Termék adásvételére irányuló szerződés esetén a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom

Ha Ön a megrendelés során kifejezetten kérte a digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférést, és egyidejűleg tudomásul vette, hogy ezzel elveszíti elállási jogát, továbbá a Szolgáltató Önnek az erről szóló visszaigazolást tartós adathordozón megküldte, a teljesítés megkezdését követően Önt elállási jog nem illeti meg (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pont).